Dernière mise à jour le 03/07/2026

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site www.rivage.immo et sur l'application Rivage est effectué par :

Rivage SAS
3 RUE JULES GUESDE, 91130 RIS-ORANGIS
SIREN : 940 386 303 RCS Evry
Email : contact@rivage.immo
Représentée par : Grégory Prève, Président

2. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées via notre site peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes formulées via le formulaire de contact
• Gestion de la relation client ou prospect
• Envoi d’informations relatives à notre solution (sur demande)
• Sécurisation de l’accès à l’espace client (le cas échéant)
• Mesure de l’audience du site (cookies analytiques)

3. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L’intérêt légitime de Rivage pour répondre aux sollicitations
• Le consentement pour les cookies non essentiels
• L’exécution du contrat pour les accès clients authentifiés

4. Données collectées

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom, prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Données de navigation (cookies, logs anonymes)
• Données de messagerie des boîtes mail connectées au module Ticketing (voir section 6)

Aucune donnée sensible n’est collectée via le site vitrine.

5. Destinataires

Les données sont traitées exclusivement par Rivage et ses sous-traitants techniques, dans le respect du RGPD.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne n’est réalisé, sauf exception contractuellement encadrée (ex. : prestataire email ou analytics disposant de clauses contractuelles types).


6. Données issues des boîtes mail connectées (module Ticketing)

Lorsqu'un utilisateur connecte sa boîte mail professionnelle (Google Gmail ou Microsoft Outlook / Microsoft 365) à Rivage via le protocole OAuth, Rivage accède aux données suivantes de la boîte connectée : le contenu des emails reçus et envoyés (objet, corps, pièces jointes, en-têtes techniques, expéditeurs et destinataires), l'adresse email et les informations de profil de base du compte connecté, ainsi que les libellés ou dossiers nécessaires au classement des messages traités.

Finalités. Ces données sont traitées exclusivement pour fournir les fonctionnalités du module Ticketing visibles par l'utilisateur : transformer les emails en tickets, les relier aux objets de gestion locative du client (baux, lots, propriétaires), permettre l'envoi de réponses depuis l'adresse de l'utilisateur, classer et prioriser les demandes, et proposer des brouillons de réponse. Les jetons d'accès (tokens OAuth) sont chiffrés au repos ; les données sont hébergées dans l'Union européenne.

Conformité « Limited Use » (Google). L'utilisation par Rivage des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), y compris ses exigences de « Limited Use ». En particulier : Rivage n'utilise les données Gmail que pour fournir les fonctionnalités décrites ci-dessus ; Rivage ne transfère ces données à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ces fonctionnalités (sous-traitants d'hébergement et de traitement), avec le consentement de l'utilisateur, ou lorsque la loi l'exige ; Rivage n'utilise jamais ces données à des fins publicitaires et ne les vend à aucun tiers ; Rivage n'utilise pas ces données pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralisés ; l'accès de personnes physiques à ces données est limité au consentement explicite de l'utilisateur (assistance), aux raisons de sécurité, aux obligations légales, ou à des opérations internes sur données agrégées et anonymisées.

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Données Microsoft. Les mêmes engagements s'appliquent aux données accédées via Microsoft Graph pour les boîtes Outlook / Microsoft 365 connectées.

Assistance par intelligence artificielle. Le contenu des emails peut être transmis à un fournisseur de modèle de langage hébergé dans l'Union européenne, agissant comme sous-traitant, sans conservation des données soumises ni utilisation à des fins d'entraînement, aux seules fins de catégoriser les demandes et de proposer des brouillons de réponse — relus et validés par l'utilisateur avant tout envoi.

Conservation et suppression. Les données de messagerie sont conservées pendant la durée d'utilisation du module par le client. L'utilisateur peut déconnecter sa boîte à tout moment depuis Rivage : les jetons d'accès sont alors immédiatement supprimés et plus aucune donnée n'est collectée. La suppression des données peut être demandée à dpo@rivage.immo, sous réserve des obligations légales de conservation.

6. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange en l’absence de relation contractuelle
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Données clients : pendant la durée du contrat + 5 ans en archivage sécurisé
• Données de messagerie (module Ticketing) : pendant la durée d'utilisation du module, puis suppression, sous réserve des obligations légales de conservation

7. Sécurité

Rivage met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, hébergement sécurisé AWS en UE) pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.

8. Droits des personnes

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation ou à l’opposition
• Droit à la portabilité (clients)
• Droit de retrait du consentement (cookies)
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits : dpo@rivage.immo

9. Cookies

Le site peut déposer les cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site)
• Cookies analytiques (Matomo ou Google Analytics anonymisé, sur consentement)

Un bandeau de consentement s’affiche à la première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via un lien de gestion des cookies.

10. Modification de la politique

Rivage se réserve le droit de modifier la présente politique. La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de consultation.